Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou desgaste, e com as etiquetas.
Para iniciar uma devolução, por favor, envie sua solicitação através do nosso Centro de Devoluções, ou alternativamente, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact@slashop.com, fornecendo o número do seu pedido para referência e o motivo da devolução. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, junto com instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem que a devolução tenha sido previamente solicitada não serão aceitos.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui, e assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será automaticamente feito para o seu método de pagamento original. Esse processo normalmente leva de 5 a 7 dias úteis. Observe que pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso.
Venda Final e Cartões de Presente
Itens designados como "Venda Final" ou incluídos em nosso conjunto de testes não podem ser devolvidos ou trocados. Cartões de presente não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro ou outras formas de pagamento.
