Na Slashop, nos dedicamos a garantir sua satisfação com cada produto adquirido. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo com o processo de devolução.

Para facilitar suas compras de fim de ano, estamos ampliando nossa janela de devolução. Pedidos feitos entre 4 de novembro de 2024 e 24 de dezembro de 2024 podem ser devolvidos em sua condição original, sem uso, até 24 de janeiro de 2024. Os pedidos feitos após 24 de dezembro de 2024 seguirão nosso prazo normal de devolução de 30 dias após a entrega.

Se você deseja devolver seu pedido devido a problemas de qualidade, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após a entrega.

Se a devolução não for devido a um problema de qualidade, você será responsável pelas despesas de envio. Observe que só aceitamos devoluções de itens não utilizados e não lavados dentro de 30 dias após a entrega.

As vendas finais não são elegíveis para devolução ou troca.

Se precisar de suporte adicional durante o processo de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em contact@slashop.com.

Para iniciar uma devolução, envie o formulário de devolução. O custo da etiqueta de devolução será deduzido do seu reembolso com base no valor total dos itens devolvidos, da seguinte forma:

$9,99 para devoluções avaliadas abaixo de $300,00

$12,99 para devoluções avaliadas entre $300,00 e $500,00

$15,99 para devoluções avaliadas acima de $500,00

Depois de enviar sua solicitação de devolução on-line, você receberá um e-mail de autorização de devolução:

Após o recebimento do pedido de devolução, nós analisaremos dentro de 2-3 dias úteis. Se aprovado, nós enviaremos as instruções de envio. Note que se a devolução não for relacionada a um erro de nossa empresa, a responsabilidade e os custos de envio serão inteiramente as suas custas.

• Depois que os itens devolvidos forem recebidos e inspecionados, você será notificado quando o reembolso for processado. Por favor, permita até 7 dias úteis a partir da data em que suas informações de rastreamento de devolução indicam a entrega para que o processo de reembolso seja concluído.
• Observe que os reembolsos podem levar até 3-5 dias úteis para aparecer em sua conta bancária devido aos diferentes tempos de processamento das instituições financeiras.

*Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco em contact@slashop.com. Estamos aqui para guiá-lo em cada etapa do seu processo simples de devolução/troca.

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